LIDL
LIDL
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,9%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
7,6%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
31,5%
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LIDL - Péssimo atendimento na linha de caixas

Sem resolução
Carla Alves
Carla Alves apresentou a reclamação
24 de novembro 2022
Esta reclamação é geral e estende - se a todas as lojas lidl que frequento na zona de Odivelas. O atendimento nas caixas é péssimo, uma vez que os colaboradores falam ostensivamente através dos intercomunicadores, de assuntos que nada têm a ver com o seu trabalho e ignorando os clientes.
É uma vergonha estar numa fila para pagar as compras e ouvir a operadora de caixa a namorar com um colega de trabalho pelo intercomunicador, com risinhos e graçolas de mau gosto. É esta a vossa noção de bom atendimento ao cliente!? Para mim é uma falta de respeito. Os funcionários não sabem usar os equipamentos de forma útil e usam - nos para brincar e passar o tempo à frente dos clientes! Vergonhoso
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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