Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
81,7%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
40,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
LIDL Portugal
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LIDL - Publicidade enganosa

Sem resolução
1/10
Márcio Rodrigues
Márcio Rodrigues apresentou a reclamação
20 de março 2025
Foi publicitado por esta marca que hoje dia 20/03/25 iria entrar em venda um chocolate do Dubai.
Fui completamente bombardeado com publicidade.
As 08h da manhã estava a porta da loja de Condeixa para efectuar a compra ea funcionária diz-me que já está esgotado quando a loja tinha acabado de abrir.
Dirigi-me ao de Pombal onde as 10h me deu a mesma resposta.
As 14h disseram exatamente a mesma coisa no de Buarcos e por último as 15h e 30 minutos o mesmo no de Montemor o Velho.
Para mim é uma vergonha bombardear o consumidor com publicidade engamosa quando se chega as lojas e não existe o produto
Data de ocorrência: 20 de março 2025
LIDL
20 de março 2025
Olá, Márcio Rodrigues,

Muito obrigado pela sua mensagem!
Informamos que recebemos a reclamação número 130934425, no dia 2025-03-20, que mereceu a nossa melhor atenção. Entraremos em contacto tão breve quanto possível.
Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar a contar com a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
LIDL
20 de março 2025
Olá, Márcio Rodrigues,

No seguimento da reclamação número 130934425, indicamos que após os contactos mantidos para os devidos esclarecimentos a sua solicitação encontra-se resolvida. 
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
Márcio Rodrigues
20 de março 2025
Não se encontra resolvida
Márcio Rodrigues
22 de março 2025
Mais uma vez informo que não está resolvida.
LIDL
22 de março 2025
Olá, Márcio Rodrigues,

No seguimento da reclamação número 130934425, indicamos que após os contactos mantidos para os devidos esclarecimentos a sua solicitação encontra-se respondida. 
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
Márcio Rodrigues
22 de março 2025
Como podem encerrar se não houve qualquer tratamento da reclamação.
LIDL
27 de março 2025
Olá, Márcio Rodrigues,

Lamentamos a demora na resolução da reclamação número 130934425.
Informamos que tentamos sem sucesso entrar em contato consigo telefonicamente.
Voltaremos ao contato mais tarde.
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
LIDL
28 de março 2025
Olá, Márcio Rodrigues,

No seguimento da reclamação número 130934425, indicamos que após os contactos mantidos para os devidos esclarecimentos a sua solicitação encontra-se resolvida. 
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
Márcio Rodrigues
Márcio Rodrigues avaliou a marca
22 de março 2025

Não recomendo a ninguém e por mim seria para fechar portas. Uma vergonha a forma como tratanm os clientes que se deslocam as lojas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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