Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
84,9%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
48,6%
Ranking na categoria
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LIDL - Sapateira estragada

Resolvida
Andreia Martins
Andreia Martins apresentou a reclamação
4 de julho 2017

Olá, no dia 3 de Julho por volta das 20h, comprei uma sapateira congelada da marca La Cadera 600/800, numa loja vossa em Paranhos, junto à Arca de Água no Porto, a qual se encontrava estragada.

Depois de cozer a sapateira e estar a retirar a "carne" da mesma, deparei me com um cheiro esquisito e manchas preta, mas mesmo assim preparei a sapateira.

Quando fui para comer a mesma, estava completamente intragável, com um cheiro forte a amoníaco e um sabor inimaginável.

Assim, perante isto, para bem da minha saúde, foi tudo para o lixo. Acabei por gastar dinheiro (7€) num produto de péssima qualidade, podendo pôr em risco a minha saúde.

Alerto assim, para terem mais atenção no controlo de qualidade e seu transporte até aos pontos de venda, para não acontecerem mais situações destas de poderem por a saúde dos consumidores em risco.

Fiquei insatisfeita e daqui para a frente desconfiada em relação aos vossos produtos.
 

Data de ocorrência: 4 de julho 2017
LIDL
2 de agosto 2024
Caro Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais cuidada e atenta.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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