Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
79,6%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Ranking na categoria
LIDL Portugal
  • 210207000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Pé de Mouro Nº 18-Linhó
    2714-510 Sintra
  • apoioaocliente@lidl.pt

LIDL - Sorteio de 250 euros dando a opinião no site

Resolvida
Helena alves santos
Helena santos apresentou a reclamação
17 de março 2025
Mais um dos "sorteios " de grandes empresas que não funcionam . Aliciam os clientes com algo que não existe , sendo isto ,portanto , uma burla e publicidade enganosa . Já tentei preencher o formulário onde dizem que dando a nossa opinião pode nos valer 250 euros em compras ....no final , depois de passar imenso tempo a preenchê-lo aparece uma frase de muito mau gosto dizendo : " Ups ...aconteceu um erro que não deveria de ser ..Tente novamente mais tarde " ...A sério????? ... Isto é outra burla descarada que passa sem ser punida como qualquer cidadão o é caso pratique estes crimes . Contactei o apoio ao cliente que é bastante fraco aliás e não resolveram nada , apenas pediram desculpa pelo incómodo !!!!
Data de ocorrência: 17 de março 2025
LIDL
17 de março 2025
Olá, Helena alves santos,

Muito obrigado pela sua mensagem!
Informamos que recebemos a reclamação número 130739225, no dia 2025-03-17, que mereceu a nossa melhor atenção. Entraremos em contacto tão breve quanto possível.
Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar a contar com a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
LIDL
22 de março 2025
Olá, Helena alves santos,

No seguimento da reclamação número 130739225, indicamos que a situação reportada encontra-se em fase de análise. Foi enviado um pedido de esclarecimento para o email facultado por si. Por forma a ser possível avançar com a resolução da participação em causa, solicitamos que responda ao mesmo.
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
LIDL
5 de abril 2025
Olá, Helena alves santos,

No seguimento da reclamação número 130739225, indicamos que a situação reportada encontra-se em fase de análise. Foi enviado um pedido de esclarecimento para o email facultado por si. Por forma a ser possível avançar com a resolução da participação em causa, solicitamos que responda ao mesmo.
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
LIDL
15 de abril 2025
Olá, Helena alves santos,

No seguimento da reclamação número 130739225, indicamos que a situação reportada encontra-se em fase de análise. Foi enviado um pedido de esclarecimento para o email facultado por si no passado dia 18/03/2025. Por forma a ser possível avançar com a resolução da participação em causa, solicitamos que responda ao mesmo.
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
LIDL
17 de abril 2025
Olá, Helena alves santos,

No seguimento da reclamação número 130739225, indicamos que após os contactos mantidos para os devidos esclarecimentos a sua solicitação encontra-se resolvida. 
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A sua equipa Lidl
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.