No dia 01/01/2021 a minha mãe fez a inscrição no ginásio LifeClub em Vila Nova de Gaia, e face a esta situação pandémica, questionou mais que uma vez à colaboradora que estava na receção, se caso o ginásio fechasse como se processava em relação à mensalidade. Foi informado que não descontavam, à semelhança do ano anterior.
Desta forma a minha mãe fez a inscrição com essa salvaguarda. A 01/02/2021 foi deduzido 19.95€ por débito direto, sem qualquer razão e motivo aparente. Foi questionado ao ginásio a
que se devia, e informaram que este ano alteraram os procedimentos, e por uma politica interna da empresa, iria/irão ser descontados 50% da mensalidade mesmo que os clientes não usufruam, justificando que existe apoio online durante a semana. Para além disso, o critério de elegibilidade para a dedução dos 50% da mensalidade não se aplica na generalidade, pois quem faz o pagamento por numerário não tem esta dedução. Ou seja, existe aqui uma politica interna criteriosa que não é legal, pois uma politica interna tem que abranger todos os clientes dos ginásio que estejam no mesmo processo, independentemente do seu método de pagamento.
Nº sócio:18622
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
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