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Lifecooler.pt
Lifecooler.pt respondeu à reclamação de Rui
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Lifecooler.pt

Lifecooler.pt - Pacote inutilizável

Bom dia,

Exmo. Sr.

Reiteramos a informação prestada anteriormente.

A Lifecooler não foi indiferente ao momento que atravessámos e apesar da nossa linha de Apoio ao Cliente nunca ter encerrado, permitimos aos clientes com packs caducados durante o período de confinamento o prolongamento excecional dos mesmos; que poderia ser feito pelo cliente através da sua área pessoal ou através do contacto com a nossa linha de apoio; tendo o período de prolongamento excecional decorrido até 30/09/2021. Tendo o seu contacto sido efetuado a 11/04/2022 não é possível aceitar o seu pedido de prolongamento ou a utilização do cheque-oferta.

Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler Packs®
Av. Engenheiro Duarte Pacheco nº 26 6º andar, 1070-110 Lisboa
Tel.: 21 310 55 50 |
E-mail: clientes@lifecooler.com | Site: lifecooler.com

Lifecooler.pt
Lifecooler.pt respondeu à reclamação de Bruno Carmo
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Lifecooler.pt

Lifecooler.pt - Fuga para dois - 485138144

Bom dia,

Exmo. Sr.

No seguimento do seu contacto verificámos que o seu cheque-oferta Fugas para Dois que se encontrava bloqueado pelo parceiro já foi substituído por um novo e feito o envio via email no dia 19/05/2022 de um cheque-oferta de substituição em formato digital.

Mais informamos que a Lifecooler como intermediário entre o cliente e o parceiro fará sempre todos os esforços para ajudar os seus clientes, no entanto, não poderá sobrepor-se às condições impostas pelos parceiros e em situações como a apresentada temos sempre que aguardar pela resposta dos parceiros que poderá não ser tão breve quanto o desejado.


Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler Packs®
Av. Engenheiro Duarte Pacheco nº 26 6º andar, 1070-110 Lisboa
Tel.: 21 310 55 50 |
E-mail: clientes@lifecooler.com | Site: lifecooler.com

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