Lifecooler.pt - Voucher - recusada reserva
Vimos por este meio comunicar que adquirimos uma experiência/voucher Lifecooler numa loja Worten. Após… ler reclamação
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Vimos por este meio comunicar que adquirimos uma experiência/voucher Lifecooler numa loja Worten. Após registar devidamente o respetivo voucher em lifecooler.com,… ler reclamação
Bom dia,
Exmo. Sr.
Reiteramos a informação prestada anteriormente.
A Lifecooler não foi indiferente ao momento que atravessámos e apesar da nossa linha de Apoio ao Cliente nunca ter encerrado, permitimos aos clientes com packs caducados durante o período de confinamento o prolongamento excecional dos mesmos; que poderia ser feito pelo cliente através da sua área pessoal ou através do contacto com a nossa linha de apoio; tendo o período de prolongamento excecional decorrido até 30/09/2021. Tendo o seu contacto sido efetuado a 11/04/2022 não é possível aceitar o seu pedido de prolongamento ou a utilização do cheque-oferta.
Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler Packs®
Av. Engenheiro Duarte Pacheco nº 26 6º andar, 1070-110 Lisboa
Tel.: 21 310 55 50 |
E-mail: clientes@lifecooler.com | Site: lifecooler.com
Bom dia,
Exmo. Sr.
No seguimento do seu contacto verificámos que o seu cheque-oferta Fugas para Dois que se encontrava bloqueado pelo parceiro já foi substituído por um novo e feito o envio via email no dia 19/05/2022 de um cheque-oferta de substituição em formato digital.
Mais informamos que a Lifecooler como intermediário entre o cliente e o parceiro fará sempre todos os esforços para ajudar os seus clientes, no entanto, não poderá sobrepor-se às condições impostas pelos parceiros e em situações como a apresentada temos sempre que aguardar pela resposta dos parceiros que poderá não ser tão breve quanto o desejado.
Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler Packs®
Av. Engenheiro Duarte Pacheco nº 26 6º andar, 1070-110 Lisboa
Tel.: 21 310 55 50 |
E-mail: clientes@lifecooler.com | Site: lifecooler.com
Boa dia,
Compramos um produto, mas na realidade colocam uma data de validade e o no caso de não se conseguir usar no período definido, como foi o caso devido a pandemia e a problemas de saúde...
