Lifecooler - Sem resposta

Boa noite, venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a empresa LIFECOOLER/TAP.
Tudo começou quando decidi trocar as minhas milhas da Tap por um "brinde" neste caso uma bolsa da marca Camel. Passei pelo processo habitual da troca das milhas pelo tal "brinde" no site da Tap e informaram-me que iria esperar +/- 15 dias e que a minha encomenda iria aparecer na morada por mim descriminada.
Os 15 dias passaram, passaram 1 mês sendo então que decidi fazer a reclamação juntamente no site da Tap, eles encaminharam a minha queixa para o site da LIFECOOLER onde eu fui atendido pelo apoio cliente. Foi-me informado que iria dar o máximo urgência ao meu pedido e desfizeram-se em desculpas pelo incomodo e atraso.
Passaram mais 2 meses e o meu tão desejado brinde???? NADA!!!
Mais uma vez mandei um mail para o apoio cliente da LIFECOOLER na semana passada mas até agora NADA!!! Nem se designaram a responder.