Bom dia,
Exma. Sra. Isabel Rodrigues,
No seguimento da reclamação apresentada, informamos que apenas poderemos activar packs adquiridos em outros pontos de venda que não no nosso site: https://packs.lifecooler.com/ , com o respectivo comprovativo de compra; caso contrário não nos é possível fazer a activação.
Sempre que um pack é vendido por um dos nossos parceiros Continente , FNAC, El Corte Inglês, etc, com a respectiva leitura do código, o mesmo fica activo e pronto a utilizar. Caso o voucher não esteja ativo ou não passou na caixa ou existiu algum erro por parte do ponto de venda ao passar o código, erro esse que é única e exclusivamente da responsabilidade do ponto de venda.
Compreendemos o seu descontentamento, mas infelizmente sem um comprovativo não poderemos proceder à activação do pack pois para nós o mesmo não se encontra no estado "vendido".
Solicitamos que contacte a loja onde o pack foi adquirido e solicite uma segunda-via do talão de compra ou que nos indique o número do cheque-oferta para que possamos solicitar à loja essa mesma segunda via de moso a solicitarmos a activação do pack,
Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional de Segunda a Sexta entre as 09h00 e as 13h00 e das 14h00 às 19h00 através do número de telefone 21 310 55 50.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler®
Tel.: 21 310 55 50 |
E-mail: clientes@lifecooler.com | Site: lifecooler.com
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