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Lifecooler.pt - Voucher

Sem resolução
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Joana Batista apresentou a reclamação

Boa tarde.
Na Black Friday comprei um Voucher para oferecer (Nº 499150) , que me custou 69 euros. Agora a pessoa a quem ofereci, tentou agendar uma data para usufruir do voucher e disseram-lhe que já não era válido. Porque supostamente a Lifecooler integrou tudo num único site e a única coisa que faz é reembolsar o dinheiro, anulando a validade do voucher! O que acontece é que se agora quiser comprar o mesmo voucher, ele custa 110 euros e só me reembolsam 69!
A partir do momento que vendem uma coisa e a asseguram, não faz sentido dizer que ja nao pode ser utilizada! Já nao consigo comprar pelo mesmo valor, nem faz sentido dizer a pessoa a quem o ofereci que vai ficar sem o voucher!
É assim que perdem clientes.
30 mar 2022
Lifecooler.pt adicionou uma resposta

Bom dia,

Exma. Sra.

No seguimento do contacto telefónico sem sucesso e de acordo com o seu contacto junto da nossa linha de apoio ao cliente, informamos que deverá contactar o parceiro Ferrari Rent para proceder ao agendamento do voucher 499150.

Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler®
Av. Engenheiro Duarte Pacheco nº 26 6º andar, 1070-110 Lisboa
Tel.: 210 200 066 |
E-mail: reservas@lifecooler.com | Site: lifecooler.com

11 mai 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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