Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Produtos Naturais de Emagrecimento
1 TummyTox 79.9
3 Nutribio 75.6
...
Lifenatura73.5
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Lifenatura - Entrega da mercadoria que comprei

Resolvida
Fátima Teixeira
Fátima Teixeira apresentou a reclamação
1 de março 2017

No dia 16/01/2017 realizei uma compra, fiz o deposito solicitado, mas até agora não obtive nenhuma informação sobre minha mercadoria. Gostaria de saber o motivo do não recebimento, a previsão de entrega ou a devolução do dinheiro.

Data de ocorrência: 1 de março 2017
Lifenatura
2 de março 2017
Bom dia,
A sua encomenda já foi enviada no dia 22 de Janeiro, neste momento encontra-se em fase de liberação da Alfândega Brasileira. Infelizmente não controlamos o tempo que a encomenda fica retida na Alfândega, há meses que demora pouco tempo mas outros que demora bastante, mas é algo que não conseguimos controlar.
Envio-lhe em anexo o documento de envio.
02/02/2017 15:20
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em RFB - Liberado sem Tributação / BR
01/02/2017 08:36
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em AVALIACAO - ANVISA / BR
31/01/2017 10:10
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
24/01/2017 13:38
PORTUGAL / Objeto encaminhado de País em PORTUGAL / para País em BRASIL / BR
23/01/2017 17:59
PORTUGAL / Objeto postado
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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