Lifenatura - Sem produto e sem resposta

No dia 11 de Setembro adquiri um produto na loja online da Lifenatura, sendo o produto em questão REUMADOL 120 CÁPSULAS, o qual paguei prontamente.
No dia 16 de Setembro recebi um e-mail a informar que o produto se encontrava esgotado e que aguardavam reposição de stock por parte do fornecedor para mo enviar.
Achando o tempo de espera demasiado longo, no dia 2 de Outubro enviei um e-mail à Lifenatura a questionar se realmente iriam ter o produto para me enviar, caso contrário, gostaria de ver o valor que paguei reembolsado.
Ainda não obtive resposta, apesar de ter agradecido antecipadamente a brevidade da mesma.
Da Lifenatura só recebo e-mails publicitários automáticos...