Lifenatura - Não entrega de medicamentos

Fiz uma primeira compra na empresa do medicamento OMEGAMIL, o qual, foi entregue na data prevista.
Contudo, ao fazer uma segunda compra no sítio eletrônico da empresa, NÃO recebi os medicamentos comprados.
A aquisição foi feita em setembro/2015 e, até agora, não recebi o produto.
Já enviei inúmeros emails a empresa, inclusive tive uma resposta por parte do SR. MIGUEL COUTINHO que disse que iria averiguar a questão, contudo, após, não mais recebi qualquer contestação.
O pedido foi registrado no sitio da empresa com a seguinte numeração: #10057.
Comprei o produto para tratamento médico de minha filha de apenas 01 ano e 05 meses.
Meu estoque do produto já está acabando e a segunda compra ainda não chegou.
Deste modo, solicito o auxílio de vocês para solução do problema.
Desejo que a empresa me faça a entrega do produto ou devolva a quantia paga.