Lifephone - Equipo danificado

Exmos/as. Srs/Sras.,

Venho por este meio expor a minha insatisfação com o serviço prestado pela loja e respetivos colaboradores. No dia 6 de de junho, pelas 19 horas, dirigi-me a esta loja com o objetivo de substituir o ecrã do telemóvel. Para o efeito, o colaborador da loja utilizou os utensílios errados (barra de metal similar a uma faca) tendo, desta forma, danificado o equipamento (Samsung S9) ao tentar remover a pelicula do ecrã. Assim, vendo que o equipamento ficou danificado, tentei conversar com o colaborador para encontrar uma solução, no entanto, o mesmo não se encontrou disponível para o efeito, vi-me obrigado a chamar a polícia para o efeito. O gerente de loja acaba por abandonar a mesma sem me oferecer uma solução compatível com o dano causado, recomendando apenas a ou que tentasse remover os danos com álcool, não tendo assumido qualquer responsabilidade pelos danos causados ao equipamento decorrentes da intervenção na loja.