Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,2%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
13,2%
Média das Avaliações
19,2%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Lime - Acidente com turista a conduzir trotinete

Sem resolução
1/10
Tiago Celoro Pinto Castro
Tiago Castro apresentou a reclamação
30 de outubro 2018 (editada a 14 de janeiro 2019)
No passado dia 24 de outubro, tive um acidente com a minha viatura envolvendo uma trotinete eléctrica da marca Lime Bike. A trotinete estava a ser conduzida por um turista, que se deu como culpado. A policia foi chamada ao local e foi elaborado relatório. Após ter entrado em contacto com a empresa, foi-me pedido uma série de dados que enviei e até à data nunca mais tive qualquer tipo de resposta. Existe uma linha de apoio a cliente que funciona muito mal, só me deram um mail e não conseguem responder a mais questões. Acho lamentável que se coloquem 300 trotinetes destas em Lisboa e que depois não exista um apoio a cliente digno e com capacidade de resposta. Estou com um dano no carro e sem qualquer perspectiva de conseguir resolver o assunto. Estas empresas têm seguro ? nada aparece a este respeito na páginas de internet. Actualizo esta queixa , informando que quase um mês depois ainda continuo sem resposta da empresa Lime Bike. atualizo a queixa a 9/01/2018 - resposta da lime bike para que TODOS sejam alertados. "Sinto muito que você tenha tido esta experiência, enquanto não podemos nos responsabilizar pelo comportamento de motoristas, fazemos todos os esforços necessários para educá-los sobre a utilização responsável de nossos serviços, visto que reconhecemos nossa função como um recurso para as comunidades a quem servimos. Se você decidir prosseguir com a ação, neste caso por favor entre em contato com o motorista ou o departamento de polícia local. Caso necessite maiores informações acerca do motorista será preciso que nos forneça uma intimação judicial. " vergonhoso- Não há seguros e ninguém se responsabiliza
Data de ocorrência: 30 de outubro 2018
Tiago Celoro Pinto Castro
Tiago Castro avaliou a marca
6 de março 2021

simplesmeste vergonhoso. A lime nunca assumiu a questão e o estrago na viatura foi assumido por mim....

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.