Linhas Direitas - Fazendo pouco caso com o cliente, preço abusivo

Cara cliente,
Sobre o que expõe, providenciamos os seguintes esclarecimentos:

a) No passado dia 5 de agosto fornecemos um orçamento por solicitação na pessoa do Senhor Duarte A., através da nossa loja sita em Campo Pequeno, 25 A, Lisboa, para substituição de painéis em vidro de portas de correr de dois roupeiros existentes na sua morada, anteriormente fornecidos pela Linhas Direitas a outro cliente, anterior proprietário, compostos por duas portas cada, perfazendo quatro portas no total;
b) Tratam-se de quatro portas tripartidas, portanto, com três painéis de vidro cada, sendo que o painel central de um dos roupeiros é composto também por fotografias pessoais do cliente adquirente e os restantes painéis em vidro preto;
c) A comercial responsável pelo processo orçamentou a substituição total dos vidros para os dois roupeiros, portanto, para quatro portas, e não apenas dos vidros do roupeiro do quarto mencionado na reclamação;
d) Em suma, o orçamento apresentado, seria para a substituição integral dos painéis em vidro que compõem as portas de ambos os roupeiros;
e) Esta substituição implicaria, da nossa parte, a remoção das portas na morada da cliente por parte de uma equipa técnica, transporte para a fábrica, desmontagem das portas em fábrica, encomenda e colocação de todos os vidros novos à cor pretendida, novo envio para o armazém em Lisboa e respetivo agendamento e colocação por parte de equipa técnica na morada do cliente;
f) Não efetuamos este tipo de trabalhos em casa dos nossos clientes, pois é fundamental que as portas deste sistema sejam montadas em fábrica para que perfaçam uma perfeita esquadria na montagem, para não dar origem a problemas, como por exemplo, portas descaídas, painéis ou vidros moverem e/ou partirem, entre outras possibilidades;
g) Aquando da receção da reclamação em análise, no dia 6, não tínhamos ainda recebido resposta nem questões quanto ao orçamento enviado, caso contrário teríamos, desde logo, respondido e esclarecido todas estas questões, o que acabou por acontecer via telefone, já nos dias seguintes à reclamação, através da comercial responsável pelo processo.

É de todo o nosso interesse responder e ir de encontro às necessidades dos nossos clientes, trabalhamos todos os dias nesse sentido. Lamentamos não ter correspondido à expectativa quanto ao valor apresentado.
Propomos, caso seja de interesse, orçamentar outra solução para esta questão, que não passe pela substituição por vidro (opção por outro material do nosso leque), na tentativa de ir de encontro ao pretendido.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Linhas Direitas