Lion Of Porches - Camisola com defeito

viktor apresentou a reclamação

26 de março 2018

Apresento a minha reclamação por ter adquirido uma camisola na loja porches of lion no centro comercial cascais shoping, e na primeira lavagem, efectuada de acordo com as instruções, a mesma encolheu ficando assim inadequada para usar.
feito a reclamação pessoalmente na loja, a funcionária recolheu o artigo e supostamente enviado para um departamento de qualidade.
Após cerca de 4 dias fui informado telefonicamente que a camisola não tinha defeito, nada podiam fazer.
ESTOU TOTALMENTE EM DESACORDO POIS A CAMISOLA FOI LAVADA DE ACORDO COM AS INSTRUÇÕES NÃO PODIA ENCOLHER.

Data de ocorrência: 26 de março 2018

Lion Of Porches

29 de março 2018

Estimado Sr. Viktor,
Por forma compreendermos melhor a situação em questão procedemos a novas avaliações internas à qualidade do referido produto.
Nesse sentido, colocamo-nos à sua disposição para realizar uma nova avaliação ao artigo em questão. Pedimos, portanto, que se dirija a uma das nossas lojas físicas de forma a abrir um novo processo de avaliação de qualidade ou, se necessário, poderemos marcar recolha numa morada de sua preferência, para tal envie-nos por favor um email para customercare@lionofporches.pt
Gratos pela atenção, permanecemos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Lion of Porches

viktor

29 de setembro 2018

Após de alguns constrangimentos...o problema foi resolvido. Pelo profissionalismo da marca.

viktor

29 de setembro 2018

Após de alguns constrangimentos...o problema foi resolvido. Pelo profissionalismo da marca.

viktor avaliou a marca

29 de setembro 2018

Problema resolvido. Após esta reclamação

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador