Lion Of Porches - Encomenda paga e nunca mais chega!!!

Boa tarde, já liguei várias vezes para os vossos contactos quer WhatsApp e telefone fixo e ninguém atende o que é inconcebível!!! Fiz a encomenda já na semana passada e hoje é 4 feira e não tenho qualquer informação sobre a mesma. Já enviei SMS através do WhatsApp e também por e-mail mas não obtive resposta. Tenho sido um cliente fiel e o vosso procedimento nesta encomenda é deplorável. Pretendo uma resposta célere e se não tem capacidade de resposta como empresa quero ser ressarcido do valor que investi. Caso não for ressarcido vou seguir para outros trâmites junto da minha advogada pois não pretendo ser prejudicado pelo vosso péssimo serviço.

Boa tarde Nuno Pereira,

Boa tarde!

Foi a resposta que obtive no dia 14 do corrente mês pelas 13:17
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➡️ Agradecemos o seu contacto assim como pela preferência e lamentamos o sucedido, mas estamos com um volume de contactos muito superior ao habitual e que nos têm impossibilitado de sermos tão céleres como é habitual e como gostaríamos.
Por norma as entregas são efetuadas em 2 dias úteis no entanto, em período de campanha esse prazo pode sofrer algumas alterações tal como indicado nas nossas condições. A par disso e como tivemos que recorrer a uma das nossas lojas físicas de forma a assegurar o correto envio da sua encomenda o que, inevitavelmente, acaba por atrasar todo o processo pelo que lhe pedimos imensas desculpas. Desta forma, estivemos a verificar e a sua encomenda será, corretamente, expedida das nossas instalações entre o dia de hoje e o dia de amanhã. Assim sendo, é uma questão de permanecer atento pois aquando da expedição ser-lhe-á enviado um email confirmando isso mesmo.
Grata, permaneço ao seu dispor.
Atenciosamente/ With best Regards,
Catarina Costa
LION OF PORCHES® / Loja Online

Conclusão:
A minha encomenda nunca mais chegou e como referi anteriormente é deplorável o vosso procedimento, a única coisa que pretendo é ser ressarcido do valor que investi.
O vosso serviço é péssimo e cria uma péssima imagem da marca Lion of Porches!!! Ninguém atende, são uma nulidade completamente!!!
Volto a reafirmar pretendo ser ressarcido do valor que investi que fique bem explícito!!!

Atentamente,
Nuno Almeida Pereira

Boa tarde!

Quando vou receber a encomenda???
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Encomenda:
LPPT2021/328166
Data: 08-01-2021

Já passaram 10 dias e no último que enviaram foi mencionado que iria ser entregue ainda no dia 14 ou então no dia seguinte 15 de Janeiro e até hoje nunca chegou.
A encomenda na minha conta da Lion of Porches refere que continua em preparação por isso se não conseguem ter coordenação no seio da empresa digam-me a verdade de uma vez por todas e devolvam o dinheiro que investi que é meu por direito.
Hoje é dia 18 de Janeiro e pretendo uma resposta célere, caso contrário irei mesmo passar este assunto para a minha advogada pois é inconcebível o vosso procedimento.

Atentamente,
Nuno Almeida Pereira

Finalmente recebi hoje a minha encomenda!!!
A Lion of Porches é uma marca premium a nível internacional por isso tem que ter mais coordenação no nosso país.
O serviço de apoio ao cliente foi péssimo pois não atendem os clientes quando ligam para os vossos números, devem ligar ao cliente sempre de número visível e não oculto pois os clientes também facultaram os respectivos contactos sem qualquer problema.
Os clientes são quem permite sustentabilidade financeira as empresas por isso respeitem os vossos clientes e mudem a vossa ética profissional, caso contrário vão perder muitos clientes e a vossa reputação cai a pique!!!
Espero ver melhorias nos próximos tempos no vosso modus operandi "Lion of Porches em Portugal".

Atentamente,
Nuno Almeida Pereira