No passado dia 4 de janeiro, dirigi-me à loja no Estação Viana Shopping, por volta das 17h30, a fim de resolver uma falha por parte de uma funcionária que efetuou a minha compra, mais explico, que o valor do desconto desconto não foi aplicado corretamente.
Quando me deparei com o erro já estava em casa e dirigi-me à loja assim que tive disponibilidade visto a situação pandémica que o pais atravessa são elevados os riscos de deslocar com frequência a locais públicos e neste período os horários estão bastante restritos, para além de se tratar da época natalícia .
Assim, fui à loja e expliquei a situação, a funcionária que me atendeu não foi a mesma que efetuou a minha compra, refiro que esta foi indelicada e mais acrescento que insinou que a etiqueta poderia ter sido trocada por mim, nem sequer verificando as etiquetas das restantes camisolas. Trata-se, então, de uma camisola que estava em promoção de 50% e a etiqueta estava intacta (como veio da loja, nem sequer peguei no artigo pois já tinha deparado com o erro de faturação), o valor, em fatura, foi de 40%. Mais refiro que a funcionária, penso que até seja Diretora da loja, com esta ação, mostrou incompetência, em relação ao atendimento/comunicação com público.
Dada a situação, em vez de julgar e insinuar para a possibilidade de troca de etiquetas, só tinha, como funcionária competente, verificar todos os restantes artigos, ver a data em que a mesma tinha sido comprada e verificar o desconto da mesma. R-I-D-Í-C-U-L-O!
Recorro a este método de reclamação pois fiquei tão desapontada e revoltada com a situação que nem pensei em pedir o livro de reclamações, o que deveria ter feito!
Estou insatisfeita com este atendimento e serviço, pois esta é uma marca que usava como referência, e recorria frequentemente para fazer compras.
Depois deste atendimento péssimo, não volto a comprar mais artigos da mesma nem a recomendo!
Aguardo resposta à reclamação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2021
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