Lion Of Porches - Troca ou vale

no dia 25Julho fui a vossa loja de Loulé para fazer a troca de uma camisa por outra peça ou o vale como já tenho feito outras vezes, quando o funcionário de disse que não podia trocar, pois tinha feito uma troca direta da camisa do M para XL, pois devia perguntar ao cliente se pretendia uma troca direta ou não o que não me foi dito o que deve sempre se informar os clientes não só quando vamos fazer a troca. não ficando muito satisfeita com esta situação, pois já sou vossa cliente algum tempo e gostaria de continuar a ser, se não for resolvida a situação deixarei de frequentar a loja, a culpa foi dos funcionários que não souberam explicar isso quando fiz a compra não é depois de já estar feito