Liqui.do - Cobrança de multa indevida e não alteração da forma de pagamento solicitada

Exmos. Srs.

É lamentável a forma como até à presente data e após vários pedidos nossos para nos enviarem o pagamento das faturas por referência multibanco, pois como já anteriormente reportamos não temos débito direto ativo. Inclusive alteramos a modalidade de pagamento no portal, conforme solicitaram.
Não entendemos a vossa postura, o que nos leva a concluir que a razão de não acederem aos nossos pedidos e efetuarem a alteração se pretende com a possibilidade de cobrar multas indevidamente. Poderão verificar no histórico de mensagens todos os nossos pedidos e alteração feita, muito antes da emissão da fatura.

Verifico que há má vontade nesse sentido, pois já fora solicitado mais de 10 vezes.