Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
30%
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38%
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20%
Grupo Litocar
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    Cernache, Coimbra
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Litocar - Ausência de esclarecimentos

Sem resolução
1/10
Carlos Eduardo Carvalho Gomes
Carlos Gomes apresentou a reclamação
9 de setembro 2022 (editada a 10 de outubro 2022)
Boa tarde,
Tenho um veículo Honda com cinco anos de garantia e pelo menos pela terceira vez tem de ir à oficina para forçar regenerações do filtro de partículas. uma das vezes foi necessário trocar "sensor" ou "sonda" avariada, o que demorou alguns dias. Da última vez o veículo esteve lá cerca de 2 a 3 dias. Nessa altura ligaram-me a dizer, dado o veículo não conseguir realizar regeneração autonomamente, que o óleo estava contaminado e que faltava cerca de 1000 Km para mudar o óleo e respetiva revisão, se autorizava a mudança do óleo e filtro. Manifestei o meu desagrado por ninguém me indicar a causa da precoce contaminação nem quantificação da mesma, bem como inferem que devo pagar a mudança de óleo e filtro sem cabal explicação técnica.
Foram solicitadas explicações telefónicas e por e-mail às quais continua sem ter resposta desde o último e-mail recebido a 22-07-2022.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
Carlos Gomes
27 de outubro 2022
reiterei pedido de informação, ainda sem resposta
Carlos Gomes
18 de novembro 2022
Continuo a aguardar resposta.
Carlos Eduardo Carvalho Gomes
Carlos Gomes avaliou a marca
27 de janeiro 2023

Vou reclamar por escrito no respetivo livro.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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