Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,7%
Tempo Médio de Resposta
17,3%
Taxa de Solução
77,3%
Média das Avaliações
42,6%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Compras, Descontos e Vouchers
1 Eurocupon 74.2
2 TopVendas 66.4
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...
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Livoo - Burla

Resolvida
Carlota Moura Veiga
Carlota Veiga apresentou a reclamação
23 de abril 2020
Boa tarde,
Fiz uma encomenda de 10 máscaras cirúrgicas por 19,90€ + 3,90€ de portes na Livoo, no dia 16 de abril, valor que me foi retirado da conta por esta entidade no dia 20 de abril. No entanto, estanhando o facto de não ter recebido qualquer e-mail de confirmação de pagamento, entrei na minha conta da Livoo aparecendo que a encomenda tinha sido cancelada dia 16. Sem qualquer aviso da parte da entidade, cancelaram a encomenda, mas retiraram o dinheiro da minha conta na mesma. Estou a tentar contactar a Livoo, infrutiferamente, há vários dias. Enviei e-mail, mas não obtive qualquer resposta. Considero isto uma burla, um roubo.
Agradeço desde já a atenção,
Carlota Moura Veiga
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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