Boa tarde,
Fiz uma encomenda de 10 máscaras cirúrgicas por 19,90€ + 3,90€ de portes na Livoo, no dia 16 de abril, valor que me foi retirado da conta por esta entidade no dia 20 de abril. No entanto, estanhando o facto de não ter recebido qualquer e-mail de confirmação de pagamento, entrei na minha conta da Livoo aparecendo que a encomenda tinha sido cancelada dia 16. Sem qualquer aviso da parte da entidade, cancelaram a encomenda, mas retiraram o dinheiro da minha conta na mesma. Estou a tentar contactar a Livoo, infrutiferamente, há vários dias. Enviei e-mail, mas não obtive qualquer resposta. Considero isto uma burla, um roubo.
Agradeço desde já a atenção,
Carlota Moura Veiga
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
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