Livraria Almedina

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Joaquim Machado, SA
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Livraria Almedina respondeu à reclamação de Belizze
há 3 meses
Resolvida
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Livraria Almedina - Reembolso

A encomenda foi realizada no dia 30 de janeiro, tendo a cliente solicitado cancelamento por email na tarde de dia 3 de fevereiro. 24 horas depois foi enviada a seguinte notificação à cliente:
04/02/2022 16:00:05 Reembolso em Processamento Cliente Notificado
De acordo com a sua solicitação informamos que esta encomenda foi cancelada, encontrando-se em processamento o reembolso devido, através da via utilizada para pagamento (para consulta no seu extrato constará a descrição "Devolução de compra"). Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

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Livraria Almedina respondeu à reclamação de Mafalda
há 3 meses
Resolvida
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Livraria Almedina - Encomenda sem processamento

A situação reportada foi tratada por email com a cliente em 11 de abril, dado que o ponto pick up selecionado havia sido desativado sem atualização dessa informação por parte do transportador. A encomenda foi reenviada e tratadas as solicitações adicionais remetidas após receção dos livros.
Foi ainda atualizada a informação sobre os pontos de recolha ativos após reclamação junto do transportador.

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