Livraria Almedina - Pedido de reembolso - livro danificado
Encomendas não são embaladas de forma adequada. O livro chegou com uma das margens amassada. Foi enviado… ler reclamação
há 3 meses
Encomendas não são embaladas de forma adequada. O livro chegou com uma das margens amassada. Foi enviado… ler reclamação
Encomendas não são embaladas de forma adequada. O livro chegou com uma das margens amassada. Foi enviado por email, um pedido de reembolso ou reenvio de um novo… ler reclamação
A encomenda foi realizada no dia 30 de janeiro, tendo a cliente solicitado cancelamento por email na tarde de dia 3 de fevereiro. 24 horas depois foi enviada a seguinte notificação à cliente:
04/02/2022 16:00:05 Reembolso em Processamento Cliente Notificado
De acordo com a sua solicitação informamos que esta encomenda foi cancelada, encontrando-se em processamento o reembolso devido, através da via utilizada para pagamento (para consulta no seu extrato constará a descrição "Devolução de compra"). Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
A situação reportada foi tratada por email com a cliente em 11 de abril, dado que o ponto pick up selecionado havia sido desativado sem atualização dessa informação por parte do transportador. A encomenda foi reenviada e tratadas as solicitações adicionais remetidas após receção dos livros.
Foi ainda atualizada a informação sobre os pontos de recolha ativos após reclamação junto do transportador.
Encomendas não são embaladas de forma adequada. O livro chegou com uma das margens amassada. Foi enviado por email, um pedido de reembolso ou reenvio de um novo… ler reclamação
