Livraria Almedina
Livraria Almedina
Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63,4%
Tempo Médio de Resposta
28,5%
Taxa de Solução
63,4%
Média das Avaliações
35,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Livrarias
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...
Livraria Almedina51
Joaquim Machado, SA

Livraria Almedina - Demora no envio

Sem resolução
Inês Nabais Do Paulo
Inês Paulo apresentou a reclamação
10 de março 2020
Fiz duas encomendas na madrugada 4 de março. Uma de dois livros e uma de um, ambos de valor avultado.
Todos os livros eram apresentados como "Em Stock - envio em 1 dia". Uma delas foi enviada no dia 6, e recebida dia 7. Apesar de não ser cumprido o prometido, foi razoável. Acontece, todavia, que a outra encomenda ainda se encontra "Em processamento" a 10 de março. É inadmissível que uma livraria online que afirma por todo o lado que envia no próprio dia os livros que estão em stock não o faça e nem sequer responda a e-mails.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de março 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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