Lmobile

Nomad Crossing

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Julho 2020
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de Satisfação

Categoria
Lojas de Acessórios para Telemóvel

Telefone: 915 421 330

Morada
Apartado 5079
EC Gueifães
4470-185 Maia

E-mail
apoio.cliente@lmobile.pt

Website
https://www.lmobile.pt/

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Lmobile - Atraso de pedido

Resolvida
18164718
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Carolina Benevento apresentou a reclamação

Fiz um pedido no site da lmobile e ate agora não chegou .
O pedido saiu da loja dia 10 com prazo de entrega de 48h .
Liguei para o atendimento da lmobile , rapidamente fui atendida e o atendente se disponibilizou a enviar outra película.
Acho que a lmobile deve cobrar os prestadores de serviço neste caso os ctt serviço de transporte
No meu caso era um presente .

13 Abr2018
Lmobile adicionou uma resposta

Estimada Sra. Carolina
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção directa dos nossos clientes.

Todos os nossos produtos são verificados antes da sua expedição. A acontecer algum problema, certamente que terá ocorrido durante o transporte.

Durante o fim de semana os nossos serviços encontram-se encerrados, sendo normal que as respostas por email se atrasem um pouco. Contudo, recomendamos, por favor, o contacto diretamente para o nosso serviço ao cliente antes de apresentar a reclamação formal.

Verificamos que o artigo se foi extraviado. Iremos proceder ao envio ainda hoje de 2x artigos iguais de forma a compensar um erro que, apesar de nos ser alheio, teremos de assumir a responsabilidade.

Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.Lmobile.pt ou ligar para a Linha LMOBILE, disponível dias úteis das 9h às 18h30, sábados das 13h às 18h, através do 915 421 330 ou 220 947 798. Poderá também contactar-nos através do nosso email apoio.cliente@Lmobile.pt

15 Abr2018
Carolina Benevento adicionou uma resposta

Muito obrigado pela agilidade em resolver o problema !
Continuarei comprando na Lmobile

15 Abr2018
Carolina Benevento alterou o estado para Resolvida
15 Abr2018
Carolina Benevento avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Deveria ter um campo associado aos prestadores de serviço das lojas que prejudicam directamente o cliente final

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)