Ranking na categoria
Nomad Crossing
-
915 421 330
Chamada para rede móvel nacional -
Apartado 5079
EC Gueifães
4470-185 Maia - apoio.cliente@lmobile.pt
Lmobile - Atraso na entrega
Resolvida
10/10
nelson peixoto apresentou a reclamação
11 de dezembro 2017
Fiz um pedido na semana passada e ainda nao chegou a minha casa .
Recebi uma mensagem da transportadora chronopost dizendo que ia ser entregue na quinta feira dia 7 de dezembro , mas, infelizmente nao foi.
Contatei a Lmobile e fui super bem atendido pelo sr. jose , que se disponibilizou a enviar um novo pedido .
Entretanto peço que nao trabalhem mais com essa transportadora , tive outras experiencias negativas em outros sites de venda pela internet que utilizam o mesmo prestador de serviço.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017
11 de dezembro 2017
Estimado Cliente,
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção directa dos nossos clientes.
Relativamente à questão em causa já temos informação do seu contacto na nossa base de dados.
Infelizmente, a Chronopost está a fazer entregas muito fora de horas e não apresenta nenhuma justificação para o efeito. Temos pedidos que estão a ser entregues com mais de 72h úteis dentro de Portugal Continental...e são enviados do nosso armazém no Porto!
Posto isto, a solução que apresentamos é o reenvio da encomenda através dos CTT (com o qual também temos acordo), uma vez que nesta altura do ano, apesar de mais problemática, têm cumprido com os prazos que prometem.
Assim, esperamos ir de encontro às suas expectativas e entregar a encomenda o mais breve possível.
Perante esta situação, apesar de nos ser completamente alheia, apresentamos as nossas sinceras desculpas.
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.Lmobile.pt ou ligar para a Linha LMOBILE, disponível dias úteis das 9h às 18h30, sábados das 13h às 18h, através do 915 421 330 ou 220 947 798. Poderá também contactar-nos através do nosso email apoio.cliente@Lmobile.pt
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção directa dos nossos clientes.
Relativamente à questão em causa já temos informação do seu contacto na nossa base de dados.
Infelizmente, a Chronopost está a fazer entregas muito fora de horas e não apresenta nenhuma justificação para o efeito. Temos pedidos que estão a ser entregues com mais de 72h úteis dentro de Portugal Continental...e são enviados do nosso armazém no Porto!
Posto isto, a solução que apresentamos é o reenvio da encomenda através dos CTT (com o qual também temos acordo), uma vez que nesta altura do ano, apesar de mais problemática, têm cumprido com os prazos que prometem.
Assim, esperamos ir de encontro às suas expectativas e entregar a encomenda o mais breve possível.
Perante esta situação, apesar de nos ser completamente alheia, apresentamos as nossas sinceras desculpas.
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.Lmobile.pt ou ligar para a Linha LMOBILE, disponível dias úteis das 9h às 18h30, sábados das 13h às 18h, através do 915 421 330 ou 220 947 798. Poderá também contactar-nos através do nosso email apoio.cliente@Lmobile.pt
11 de dezembro 2017
Muito Obrigado ! Combinado.
nelson peixoto avaliou a marca
11 de dezembro 2017
Atendimento da Lmobile foi 5 estrelas .
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.