Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
22,7%
Taxa de Solução
28,1%
Média das Avaliações
24,4%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
LOGIC - LOGÍSTICA INTEGRADA, SA
  • 291147729
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque Industrial dos Salgados da Póvoa
    Apartado 58
    2626-909 Póvoa de Santa Iria
  • sac@logic.pt

LogiC - Empresa sem condições para prestar serviços

Resolvida
Pedro Sá
Pedro Sá apresentou a reclamação
14 de janeiro 2023
Encomenda entregue por parte da PCDIGA, à data de 09/01/2023, sendo que o serviço contempla a entrega em 24horas. Chegamos ao final de 15/01/2023 e a encomenda não foi entregue.
Desculpas desde não haver carrinhas disponíveis para fazer o serviço e também, envio de mensagem que a entrega iria ser realizada a 14/01/2023, das 13 às 19, sendo que nem um contacto foi efetuado por forma avisar que não iria ser feita.
Foi contactado o apoio ao cliente , onde no primeiro contactado tentaram contactar a carrinha ( sem sucesso) , sendo que no segundo contacto, foi nos dito que não haveria contactos com as equipas.

Na resposta às várias reclamações, é notório que é utilzado a cópia das várias respostas, evidenciado a fraca qualidade desta empresa.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2023
LogiC
16 de janeiro 2023
Bom dia Pedro Sá.

Iremos averiguar o mais rápido possível a sua situação com o departamento do serviço de apoio ao cliente e daremos uma resposta.
LogiC
16 de janeiro 2023
Conforme foi falado com o departamento do serviço de apoio ao cliente e após análise da sua reclamação, a sua encomenda irá ser entregue amanhã, dia 17.

Durante o dia de hoje, irá receber no telemóvel do contacto associado, um SMS com a informação do dia da entrega e período horário da mesma.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado.
LogiC
18 de janeiro 2023
Boa tarde Pedro Sá.

Visto que a sua encomenda já foi entregue, iremos dar como concluída a reclamação.
Mais uma vez, lamentamos imenso o sucedido, e agradecemos a sua partilha e compreensão.

Cumprimentos,
LOGIC Logística Integrada SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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