LogiC - Falha de montagem e apoio ao cliente inexistente

No dia 27 de Setembro de 2022 foi efetuada a entrega de um sofá do Gato Preto no meu apartamento, sendo que a transportadora (Logic) considerou que não existiam condições para fazer a montagem do mesmo, visto que o apartamento estava em obras.
Desde o dia 27 de Setembro que tento insistentemente por múltiplas vias (deslocações à loja Gato Preto, chamadas para o apoio técnico do Gato Preto, chamadas para a transportadora Logic, email para a transportadora Logic) reagendar a montagem do sofá, mas sem sucesso.
O Gato preto indica que não tem forma de fazer o agendamento e que já contactou várias vezes a transportadora Logic para proceder ao agendamento. Ao longo de quase 3 meses nunca fui contactada pela Logic para tal efeito. No dia 26 de Outubro deslocaram-se ao apartamento sem qualquer aviso prévio, visto que não moro no apartamento não criaram as condições para os receber. Após duas guias de entrega com indicações de colaboradores Logic para proceder ao reagendamento da montagem, continuo sem ser contactada.
É inaceitável que o Gato Preto obrigue os seus clientes a estes transtornos. É igualmente inaceitável que a transportadora Logic não atenda o telefone (ao longo de quase 3 meses, apenas consegui ser atendida uma vez) nem responda a emails.