Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,3%
Tempo Médio de Resposta
23,7%
Taxa de Solução
31,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
LOGIC - LOGÍSTICA INTEGRADA, SA
  • 291147729
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque Industrial dos Salgados da Póvoa
    Apartado 58
    2626-909 Póvoa de Santa Iria
  • sac@logic.pt

LogiC - Fraude na entrega

Resolvida
1/10
maria martins
maria martins apresentou a reclamação
4 de novembro 2022 (editada a 24 de novembro 2022)
Comprei um sofá e umas mesas de apoio, no dia 26 setembro na Loja do Gato Preto com o serviço de entrega e montagem (129,99€ só para este serviço que estaria a cargo da LOGIC).
A Logic contactou-me para a 1ª entrega, levou o sofá até casa mas recusaram a montagem; voltou para trás e aguardei resolução do mal entendido; Na 2ª e 3ª tentativa ligaram para fazer a entrega das mesas de apoio mas não traziam o sofá!!!! Fiz muitas tentativas de contactar a LOGIC e a LOJA DO GATO PRETO mas nenhuma delas me devolveu resposta concreta; limitavam-se a reagendar e pedir desculpa. Após a 3ª FRAUDE na entrega, ninguém me contactou mais. A verdade é que NÃO TENHO OS ARTIGOS QUE COMPREI NEM O DINHEIRO DE VOLTA.
São mais de 1.000€. Só tenho um nome para isto VIGARICE. Mais informo que a apesar das queixas no livro de reclamações a própria ASAE NUNCA me deu resposta.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2022
LogiC
4 de novembro 2022
Boa tarde Maria Martins.
Desde já pedimos desculpa por todo o transtorno causado.
Iremos comunicar ao departamento do serviço de apoio ao cliente a sua situação.
LogiC
4 de novembro 2022
Boa tarde cara Srª Maria Martins,

Desde já lamentamos o sucedido e todo o transtorno causado.
Estivemos a verificar internamente e a sua encomenda encontra-se para entrega hoje até às 19horas.

Pedimos, por favor, que aguarde pois o colega irá realizar a entrega com a maior brevidade possível.

Obrigada,
LOGIC - Logística Integrada SA
maria martins
4 de novembro 2022
É preciso fazer as coisas com maldade para escreverem aqui que vão resolver a situação e mentir à descarada.
Se quisessem mesmo pedir desculpa e solucionar teriam falado comigo em vez de terem a lata de fazerem esta triste figura aqui no portal da queixa.
Não entregaram NADA e não vão entregar nada.
Agora estão mesmo de má fé.
LOGIC é a maior * PROIBIDO * dos transportes. Só tenho pena.
maria martins
23 de novembro 2022
Não é verdade, a reclamação não foi resolvida nem aceite por mim.
Ninguém me contactou sequer.
Este portal serve para quê afinal?
maria martins
23 de novembro 2022
Nada satisfeita.
A Logic ignorou a reclamação e não me contactou.
Este portal também é ilusão?
maria martins
maria martins avaliou a marca
30 de novembro 2022

A marca não resolveu nada e mentiu nas respostas neste portal.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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