Boa tarde, tinha viagem para a Madeira no dia 16 Março e liguei para fazer a alteração da data, devido à pandemia e ter um filho de 4 anos, visto que se cancelasse perderia o valor total do que tinha pago. Foi-me dito que poderiam alterar a data mas que tinha um custo adicional, mas que essa alteração não incluía o voo, teria que comprar novas passagens. Na altura foi-me dado um orçamento de 1652€. Não é o meu espanto que ontem recebi um email da empresa a dar-me conhecimento que o valor seria de 2441€. Estou desde ontem a ligar e nunca atendem. Compreendo que devido a pandemia as linhas estejam "entupidas", mas já enviei mail, já fui ao chat da empresa e até agora nenhuma resposta. Agora o que quero é o valor total pago pela viagem sem alteração de data. No mínimo haja respeito pelas pessoas. Isso é roubo.
Data de ocorrência: 17 de março 2020
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