Logitravel - Cancelamento de reservas de hotel

Joaquim oliveira apresentou a reclamação

25 de março 2020

A não devolução do dinheiro de 2 reservas de hotel.
Tambem a não obtenção de resposta às tentativas de contacto.

Data de ocorrência: 25 de março 2020

Logitravel

7 de abril 2020

Boa tarde

Solicitamos que nos informe o numero de localizador/ referencia (tem 9 digitos e começa por um 6 ou por um 7) das suas reservas para que possamos verificar as mesmas.

Queremos ressaltar que esta situação é das mais complexas que já se viveu no sector das viagens na história moderna e todos os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, transferistas, etc) estão abaixo das suas capacidades de resposta.
Todas as empresas tem de proteger os seus empregados, nesta fase difícil, de maneira que a gestão está muito mais demorada do que o que era desejável.
Pedimos desculpa por esta situação.

A nossa maior ambição, é conseguir que possa voltar a viajar na nossa companhia depois de superarmos este pesadelo que se chama Coronavirus. Estamos a trabalhar arduamente para consegui-lo .

Obrigada

Equipa Logitravel PT

Joaquim oliveira avaliou a marca

10 de setembro 2020

Demorou muito tempo para resolver o problema. Espero que quando for utilizar o voucher não haja problemas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida