Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,9%
Tempo Médio de Resposta
35,4%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
31%
Taxa de Retenção de Clientes
36,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 85.7
2 Destinia 68.7
3 Tripmonster 54.3
...
Logitravel35.5

Logitravel - Devolução de valores

Sem resolução
Carla Silva
Carla Silva apresentou a reclamação
22 de setembro 2022 (editada a 4 de outubro 2022)
(Domingo dia 21/08 no momento do checkin fomos informados que não estava efetuada qualquer reserva de voo ( foi nos fornecido um documento por parte da Ryanair que comprova exatamente isso), assim sendo a única alternativa foi pagar a viagem conforme recibo em anexo no valor de 909,46€, agradeço a devolução URGENTE

Ainda aguardo resposta por parte da Logitravel desde esse mesmo dia!!!!!
Se o cliente não tivesse esse valor disponível como faria?? e ainda assim passado 1 mes não ha uma única resposta!!

Péssimo atendimento
Data de ocorrência: 22 de setembro 2022
Logitravel
23 de setembro 2022
Exma Sra Carla Silva

Aceite por favor o nosso pedido de desculpas por todos os constrangimentos que teve durante a sua viagem. Para que a sua reclamaça ofique devidamente registada e analisada, agradecemos que exponha a situaçao, indicando o localizador da sua reserva e juntando faturas/recibos de extras não previstos, para:
atencaocliente@logitravel.pt

Pedimos desculpa pelo incómodo
Cumpts
Logitravel Portugal
Carla Silva
26 de setembro 2022
Foram enviados dois email um dia dia 23/08 e outro dia 24/08 com toda a documentação facultada pela RYANAIR e ainda foi contactado o gestor do processo ao qual respondeu que iria ser analisado com urgência ja passou mais de 1 MES inadmissível!!!!!
Volto a colocar o mesmo em anexo.
Agradeço a resolução urgente.
Carla Silva
4 de outubro 2022
quanto tempo mais vai ser necessário para darem uma reposta????
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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