Logitravel - Devolução dos valores pagos

Refiro-me a uma viagem para a Madeira e Açores. Tanto o transfer da Madeira como o transfer dos Açores tinham horas incorretas, que nada tinham a ver com a partida da Madeira, nem com a chegada e partida dos Açores.
O voo para Ponta Delgada chegou às 6 da manhã aos Açores. Felizmente tinha confirmado a hora do Transfer na Madeira e o voo da Funchal foi efetuado. Este era o voo que estava programado, e, segundo fui informada, não há nenhum outro voo do Funchal para os Açores.
Ficou, portanto, o assunto da Madeira resolvido. – e só porque confirmei o horário com o transfer.
Chegados a Ponta Delgada não tínhamos transfer à nossa espera, nem modo de o contactar, dado que na vossa documentação o transfer constava como “private” “carro” sem mais.
Apanhámos um táxi e chegámos ao hotel Vale do Navio, onde não eramos esperados.
Ficámos três longas horas na receção do hotel até que fosse arranjado o quarto para podermos descansar.
No entretanto tomámos o pequeno almoço, que pagámos.
Sem ser responsabilidade da Logitravel, o facto é que viajávamos com uma criança. O meu marido – Leonel Louro é doente cardíaco e epileptico, pelo que poderão imaginar o transtorno que esta situação lhe causou.
À partida recebemos um lembrete da Logitravel informando que o nosso voo seria às sete e quinze. Esta seria a hora do Continente. Se eu, por malabarismos e pedido de informações não tivesse contactado o transfer, teríamos perdido o voo, com a vossa incompetência.

Já não falo nos prejuízos morais, que foram muitos. Exijo, com rapidez, a devolução dos valores pagos, 17 euros de táxi e 26 euros de dois pequenos almoços de adulto, no valor total de 43 euros, de que junto faturas.
Caso a Logitravel não seja rápida nesta devolução reservo-me o direito de apresentar queixa formal no Livro de reclamações oficial – incluindo, evidentemente, o custo dos prejuízos morais.
Junto faturas.

E passado todo este tempo, a Logitravel ainda não resolveu a situação. Continuo à espera de resposta.

Logitravel .
Eu fiz reclamação através do vosso portal. Não obtive qualquer resposta. Ao telefone dizem-me que a queixa está a ser analisada. Reparem bem na hora dos voos e na hora dos transfers.
Localizador 744773530

Espero que agora resolvam a situação.

No passado dia 7 de Setembro fiz esta queixa para o vosso Departamento de Atenção ao Cliente. Não me responderam. Por isso fiz também a queixa aqui. Não têm conto os telefonemas já efetuados sobre o mesmo tema

Faz hoje um mês que fiz esta reclamação no Departamento de Atenção ao cliente. Dizem-me que não têm lá nada, depois de o terem confirmado por diversas vezes. Também afirmam que já me responderam no Portal da Queixa, resposta essa que não vejo aqui. É-me difícil arranjar palavras para a Logitravel. * PROIBIDO * é muito pouco. Cuidado com esta empresa!
Localizador 744773530