Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,9%
Tempo Médio de Resposta
35,4%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
31%
Taxa de Retenção de Clientes
36,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 85.6
2 Destinia 68.7
3 Tripmonster 54.3
...
Logitravel35.5

Logitravel - Incumprimento do programa

Sem resolução
1/10
Mário Jorge Araújo
Mário Araújo apresentou a reclamação
16 de outubro 2020
Foi adquirido um pacote de viagem "voo+hotel" para duas pessoas. A data de voo de partida foi adiada pela companhia aérea não sendo por isso usufruída a estadia em hotel de uma das noites inicialmente programadas. Dado que não usufruímos essa noite, exigimos que o valor da estadia seja reduzido ao valor inicialmente contratualizado.
Data de ocorrência: 16 de outubro 2020
Logitravel
19 de outubro 2020
Bom dia desde a Logitravel

Vimos por este meio informar que a sua reclamação se encontra a ser analisada pelo nosso Departamento ao Cliente para que se possa efectuar o reembolso.

Pedimos desculpa pela demora.

Cumprimentos

Equipa Logitravel PT
Mário Araújo
17 de novembro 2020
Já passaram cerca de 3 meses da viagem e da tentativa de reaver o valor da noite não usufruída e continuamos sem resposta efetiva por parte da Logitravel.
Mário Araújo
18 de dezembro 2020
Continuo a aguardar resolução da reclamação.
Cumprimentos
Mário Araújo
31 de março 2021
É inadmissível a logitravel abusar desta forma. Continuamos a aguardar resolução deste problema.
Mário Jorge Araújo
Mário Araújo avaliou a marca
31 de março 2021

Até agora, o serviço foi péssimo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.