Logitravel - Informação sobre alteração de viagem, falha na empresa de transfer, faz perder voo

Fiz recentemente viagem a Sharm El Sheikh, Egipto, de oito dias com família e amigos, através da Logitravel, onde antes de viajar tentaram alterar voos por duas vezes, os quais só me foram confirmados 24 horas antes da viagem, os mesmos que foram do nosso desagrado, mas sem possibilidade de reclamar, no fim das férias no regresso ao aeroporto, e confirmado por telefone um dia antes da partida, a empresa de transfer Sky Max, confirma transfer para as 10 h e 20 minutos para voo SM 821 marcado para 11 h 45 minutos, sem problema pois estávamos a 10 minutos do Aeroporto, caso os mesmos não fossem apanhar passageiros a outros hotéis, fizemos ver aos responsáveis que estávamos atrasados, sem sucesso, tentamos apanhar outro meio de transporte, e acabamos por perder o voo, tendo de comprar novos bilhetes, no Aeroporto de escala em Milão Malpensa, onde pernoitamos a Tap cancelou voo Tp821 ás 6 h 05 minutos, dando alternativa para novo voo ás 20 h 20 minutos, o qual saiu com mais uma hora de atraso.