Logitravel - Reclamação

Boa desde ja quero dizer que sou cliente à algum tempo e ainda não tinha tido nenhuma reclamação a fazer mas desta vez é grave muito grave o que aconteceu, começando eu no dia 1 de Abril fui pesquisar um hotel para Belem Portugal depois da pesquisa escolhi e fiz a reserva até ai tudo bem recebi um mail com o codigo da reserva e para esperar pelos documentos da reserva nesse mesmo mail vi o pagamento estava bem a localidade estava Belem até aqui tudo bem quando recebi o mail com os documentos pôs a morada no GPS e quando me dá "impossível fazer o trajecto" tentei novamente e nada vou ver os documentos para ligar para o hotel quando vejo que algo está mal no numero vejo melhor e não é um choque que a reserva foi parar a um hotel no Brasil como é possível se estou em portugal e da me para fazer uma reserva para tão longe e para esse mesmo dia e para o fim de poucas horas e se fiz a pesquisa para Portugal Belem Lisboa e depois dá me um hotel em Brasil no meio de hotéis em Portugal não está correcto a informação no site da Logitravel nem tive nenhum alerta nem nada, nesse mesmo dia tentei ligar para a Logitravel e nada mandei logo um mail e nada como era domingo esperei pela segunda feira e tentei ligar novamente e ninguem atende mandei outro mail no dia a seguir recebo um mail da parte da Logitravel para ligar para o numero que vinha no mail depois de tanta resistência atendeu uma funcionaria com o nome de Idene Martins onde contei o sucedido a senhora pediu me para esperar tres vezes para no fim dizer que nada podia fazer e que eu teria de mandar um mail para este mail mas nem isso a senhora sabia pois pediu me para esperar novamente para ir verificar o mail ao qual eu teria de fazer a reclamação. No meio disto tudo só no dia 3 é que consegui falar com alguém da Logitravel, mesmo mandando mail a pedir com a maxima urgencia para ser contactada e nada pois bem como vai ser agora o pagamento que fiz quero ser reembolsada pois o vosso programa não deu a pesquisa correcta pois se pesquiso num pais como me vai dar outro e fazer com que eu faça uma reserva enganosa por tudo isso quero ser reembolsada pois o engano não foi meu mas sim fui enganda como me explicaram a quem de direito fui entretanto pedir informações e esclarecimento sobre o sucedido por isso tambem mando em anexo todos os mail que enviei e recebi. E aguardo um contacto o mais breve possivel.

Bom dia acho que não leram em os mail que mandei eu pesquisei Belem Lisboa e apareceu esse dito hotel visto isto eu pesquisei bem agora nao tenho culpa de o vosso pesquisar ter paises todos juntos quando nos pesquisamos um em concreto em relação ao cancelamento nesse mesmo dia tentei varias vezes entrar em contacto com todos os numeros ninguem atendeu nem por telefone nem por mail tal como posso provar os registos de chamadas efectuadas e mails enviados e tambem como a pesquisa que fiz tenho tudo gravado de como fiz e os resultados que deu