Logitravel - Reembolso em falta e reclamação sem resposta há 2 meses

Comprei uma viagem organizada à Logitravel para duas pessoas no valor de 1595€ a Cabo Verde, de 5 a 12 julho de 2018. A viagem não se realizou, porque a companhia aérea não tinha aviões disponíveis. A Logitravel não respondeu à minha reclamação onde peço o reembolso dos 1595€, mais os custos de preparação para a viagem (vistos, consultas, etc.) e ainda a indemnização a que tenho direito por lei. Considero que a Logitravel não agiu de forma diligente e violou o meu direito a reembolso e indemnização, bem como o de receber uma resposta dentro de um prazo razoável.