Logitravel - Reserva perfeita desilusão

Na última semana de Outubro fiz uma reserva online para Palma de Maiorca ...
As fotos e descrição do hotel "Palma Bay Club Resort" não informa que dentro do resort existem vários edifícios e, que alguns deles se localizam fora do resort. Situação que leva o cliente a fazer a reserva pensando que terá a vista/acomodação conforme visualiza no site. No meu caso fui parar num quarto onde se localizava no exterior do resort no edifício denominado "Rio", junto á estrada havendo barulho 24h; o quarto/casa de banho era minúsculo; e da varanda só se avistava telhados com antenas e varandas com estendais de edifícios/casas degradadas - ou seja NADA parecido às espetativas criadas ao visualizar as fotos no v/site. Na altura fiz reclamação junto do hotel onde me informaram que a mesma deveria ser feita junto do operador, pois a publicação/anúncio não tinha sido feita pelo hotel!

Exmos. Srs.,

Agradeço v/email do dia 10/03 no entanto é de lamentar o conteúdo do mesmo, pois leva-me a crer que não leram bem a m/reclamação.
A informação por vós enviada nada tem de novo, pois sei que o Edifício Rio encontra-se dentro do complexo palma bay e já tinha também informado que quando tentei reclamar das instalações junto do hotel, este informou que tinha de fazê-lo contra o operador que "vendeu" um quarto com fotografias de outro quarto de um outro Edifício do mesmo complexo! Ou seja a publicidade é feita pela LOGITRAVEL e não pelo HOTEL (tendo a LOGITRAVEL induzido o cliente em erro - publicidade enganosa).
Assim sendo, não concordo com o v/email ficando desde já sem qualquer interesse, de voltar a marcar/planear/recomendar futuras reservas com a LOGITRAVEL, sentindo-me "defraudada" com a LOGITRAVEL e não com o hotel.

Melhores Cumprimentos,
Ana Silva