Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,9%
Tempo Médio de Resposta
35,4%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
31%
Taxa de Retenção de Clientes
36,7%
Ranking na categoria
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1 eDreams 85.6
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Logitravel35.5

Logitravel - Transferes loret del mar

Sem resolução
Bruno Rodrigues
Bruno Rodrigues apresentou a reclamação
4 de outubro 2020
No regresso da viagem de loret de Mar, e após sucessivas alteraçoes de voos (barcelona), fui informado, através de email enviado para o hotel da nova hora dos transferes e respetivo local. No dia 4 de setembro como combinado, foi para o local cerca de 20 min antes da hora (6:25).Aguardei até cerca das 6:40, estranhando o atraso comecei a ligar para a empresa de tranferes e que nunca me atenderam. Como o voo estava marcado as 7H55 e estava a cerca de 90Km do aeroporto, chamei um taxi e sai do local combinado as 7H08.
Desta forma pretendo ser indemnizado no valor que paguei pelo transporte para o aeroporto (162€) quando já tinha contratado os transferes.
Data de ocorrência: 4 de outubro 2020
Logitravel
8 de outubro 2020
Bom dia desde a Logitravel

Queira por favor enviar a sua reclamação para atencaocliente@logitravel.pt indicando o numero de referencia/ localizador da sua reserva para que a mesma possa ser analisada.

Obrigada

Cumprimentos

Equipa Logitravel PT
Bruno Rodrigues
9 de outubro 2020
Bom dia, Informo que já enviei 4 emails aos longo dos ultimos 35 dias no qual ainda não obtive resposta. Mais informo que o localizador é 713153933.

Obrigado
Bruno Rodrigues
29 de dezembro 2020
Ainda não foi solucionado o problema, após ter enviado a documentação exigida. Passaram cerca de 4 meses!
Bruno Rodrigues
27 de janeiro 2021
Todas as semanas contacto o serviço de apoio ao cliente. A resposta é sempre a mesma: ainda não temos resposta para o seu pedido, mas vai ser contactado para lhe ser devolvido o valor. Já são mais de 5 meses nisto.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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