Loja da Farmácia
Loja da Farmácia
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
54%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 79.2
...
Loja da Farmácia39.2
FCM, Lda
  • +351 253 408 213
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Moçambique nº98, Creixomil, 4835-081 - Guimarães
  • info@lojadafarmacia.com

Loja da Farmácia - Produto com validade a expirar

Sem resolução
1/10
Sara Ferreira
Sara Ferreira apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2022
Adquiri um pack creme proteção solar + serum em promoção, na loja online, fiz a encomenda e procedi ao pagamento sem - em momento algum - ter tido informação que se trataria de um produto em final de validade. Quando recebi a encomenda verifiquei que a validade terminava uns dias depois. Contactei a Loja da Farmácia que indicou que essa informação contava no site e para proceder á devolução teria que ser eu a suportar o custos. Após vários emails, acabaram por indicar que não procediam à troca por ter expirado o prazo legal. Considero que fui enganada, e que a loja agiu de má fé, ao permitir que efetuasse a compra sem informar sobre que a validade do produto estaria a expirar. Salienta-se que os protetores solares perdem a eficácia após o fim da validade, não devendo por isso ser permitida a sua comercialização. Não aconselho compras nesta loja.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2022
Sara Ferreira
Sara Ferreira avaliou a marca
24 de março 2022

Produtos estragados

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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