Adquiri um pack creme proteção solar + serum em promoção, na loja online, fiz a encomenda e procedi ao pagamento sem - em momento algum - ter tido informação que se trataria de um produto em final de validade. Quando recebi a encomenda verifiquei que a validade terminava uns dias depois. Contactei a Loja da Farmácia que indicou que essa informação contava no site e para proceder á devolução teria que ser eu a suportar o custos. Após vários emails, acabaram por indicar que não procediam à troca por ter expirado o prazo legal. Considero que fui enganada, e que a loja agiu de má fé, ao permitir que efetuasse a compra sem informar sobre que a validade do produto estaria a expirar. Salienta-se que os protetores solares perdem a eficácia após o fim da validade, não devendo por isso ser permitida a sua comercialização. Não aconselho compras nesta loja.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2022
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