Loja das Borboletas
Loja das Borboletas
Performance da Marca
47.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
36,7%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
14%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Loja das Borboletas47.3

Loja das Borboletas - Burla

Resolvida
Sara Alexandra Costa
Sara Costa apresentou a reclamação
11 de junho 2014

No dia 14 de Abril fiz uma transferência bancaria para o NIB de uma Andreia Santos -Loja das Borboletas, encomendando assim um artigo para um casamento que segundo a Sr.ª demorava 10 dia uteis. Foi dando desculpas atras de desculpas e até á data de hoje o artigo não chegou. Como o casamento já passou agora já não quero o artigo e sim o dinheiro. Desde o dia 30 de Maio que pedi a transferência do dinheiro e até hoje não chegou nem artigo nem dinheiro. Diz sempre que vai fazer no dia a seguir e não nada.
É de lamentar este tipo de situações as pessoas não tem vergonha nenhuma.
Tenham cuidado quando fizerem compras pela internet e esta fulano tem mais lojas on-line.

Data de ocorrência: 11 de junho 2014
Loja das Borboletas
13 de junho 2014
Boa Noite

Já solicitamos a informação necessaria para fazer o reembolso, já que o artigo chegou depois da data prevista
Loja das Borboletas
14 de junho 2014
Bom DIa

Já fizemos o reembolso e já avisamos a cliente
Loja das Borboletas
15 de junho 2014
Mais uma vez informamos que o reembolso está feito

Em anexo, enviamos o comprovativo
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

eu estou na mesma situação desde janeiro...