Loja das Chávenas - Atraso na entrega do que comprei

Fiz duas compras de chávenas no dia 9 e 12 de outubro e as mesmas ainda não chegaram, a Loja das chvenas não respondem ao meu e-mail. Sei que foram enviadas pela transportadora GLS que também não responde e-mail , não atende telefone,e não comparece no horário que diz no talão deixado em minha caixa de correio. Estou em casa sem sair a espera dessa encomenda. Absurdo. Ninguém responde, não vou usar telefone pq não posso ter custo com isso. Na primeira compra que fiz com a loja das chávenas em julho também demoram a enviar . Acho um desrespeito e descaso de ambas as empresas comigo, pois o serviço já foi devidamente pago. Espero e aguardo uma solução.