Performance da Marca
53.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,6%
Tempo Médio de Resposta
28,9%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Ranking na categoria
  • 262098585
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua 10 de Julho, nº 10, Relvas
    2500-796 Santa Catarina, Caldas da Rainha
  • info@lojadasfacas.pt
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Mickael
Mickael
10 de janeiro 2024
Sem resolução
Loja das Facas - Encomenda em falta

Fiz uma encomenda na loja online - loja dad facas e até à data não recebi nada . O atraso podia ser normal mas o estranho é não conseguir falar com ninguém. Já…

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Tânia
Tânia
13 de dezembro 2023
Sem resolução
Loja das Facas - Encomenda não entregue

Nem sei se hei de selecionar o tema desta reclamação como “Atraso de Entrega”, “Apoio ao Cliente”, “Enganos”, “Mau Serviço Prestados” ou “BURLA”! Fiz uma encomenda…

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Ana Ribeiro
Ana Ribeiro
12 de dezembro 2023
Sem resolução
Loja das Facas - Sem resposta

Após compra de um produto da loja das Facas e a sua personalização, enviaram um e-mail com o aviso de reposição de stock e o seu envio seria realizado após umas…

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João Pinho
João Pinho
30 de outubro 2023
Resolvida
3/10
Loja das Facas - Devolução do valor

Fiz uma encomenda dia 2/10/2023 e pretendo a devolução do valor da encomenda pois foi-me dito dia 9/10/2023 que o envio estava previsto para o início da próxima…

Resolvida
3/10
Sergio Lourenco
Sergio Lourenco
30 de abril 2022
Resolvida
6/10
Loja das Facas - Encomenda nunca chegou

Fiz uma encomenda nesta loja no dia 12-04-2022 e paguei de imediato por multibanco. No dia 18-04-2022 recebi um e-mail com uma referência de expedição mas nos CTT…

Resolvida
6/10
Ivo Canas
Ivo Canas
16 de abril 2022
Resolvida
6/10
Loja das Facas - Encomenda em atraso

Realizei uma encomenda no valor 72.25€ no dia 3 de abril, fiz a transferência por Mb Way no dia seguinte informaram me que a encomenda tinha sido enviada por correio,…

Resolvida
6/10
Carlos Carvalho
Carlos Carvalho
10 de setembro 2021
Resolvida
9/10
Loja das Facas - Encomenda cancelada

Realizei uma encomenda no valor de 26,10 € no dia 31 de agosto e efetuei a transferência bancária, apesar disso no site informava que a encomenda não seria enviada,…

Resolvida
9/10
Ricardo Filipe de Gouveia Kakoo
Ricardo Kakoo
16 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
Loja das Facas - Encomenda nunca chegou

Após ter feito a encomenda no dia 27 Novembro, estamos a dia 16 Dezembro e ABSOLUTAMENTE NADA! Já tentei ligar mais do que 3 dias diferentes e dizem sempre que…

Resolvida
1/10
Gonçalo Sampaio da silva
Gonçalo silva
29 de maio 2020
Sem resolução
Loja das Facas - Encomenda com atraso e nenhum tipo de contacto por parte da loja

Fiz uma encomenda on-line já a bastante tempo(Dia 29/4) penso , no site on-line da loja das facas e ,passado este tempo todo ainda não tive qualquer tipo de informação…

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