Loja das Peças

Satfiel, Lda

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electrónica

Telefone: 255240240

Morada
Av. Zeferino de Oliveira, Croca
4560-061 Penafiel

E-mail
marketing@satfiel.com

Website
http://www.lojadaspecas.com/

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Loja das Peças - Encomenda efectuada e paga há um mês

Resolvida
24334018
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Tânia Marçal apresentou a reclamação

Quando encontrei nesta loja as peças que necessitava para reparar a minha máquina de lavar louça, julguei que tinha solucionado o meu problema, porém este só estava a começar.
Encomendei, foi-me pedido o respectivo valor que paguei de imediato.
Desde então (14/11/ 2018) que aguardo a recepção das peças e tenho a máquina parada.
Todas as semanas contacto a perguntar pela minha encomenda e respondem que a enviarão no final desta semana ou no início da próxima ( há 4 semanas que dizem isto).
Ontem contactei mais uma vez e como já estão fartos dos meus e-mails, nem se dignaram a responder.
Não aconselho a quem tenha urgência no material, encomendar nesta loja.

12 Dez2018
Loja das Peças adicionou uma resposta

Cara cliente,

Antes de mais queira aceitar as nossas desculpas pela situação.
Após verificação da situação, detetamos um erro interno que fez com que a encomenda não tivesse sido expedida, após termos recebido as peças à alguns dias.
Iremos proceder ainda hoje ao envio das mesmas, juntamente com uma pequena oferta pelo transtorno causado.
Mais uma vez lamentamos o sucedido e esperamos que no futuro volte a confiar nos nossos serviços novamente.
Obrigado.

12 Dez2018
Tânia Marçal adicionou uma resposta

Grata pela resposta.
Aguardarei a recepção da encomenda e nessa altura darei o assunto como resolvido.
Atenciosamente,
Tânia Marçal.

31 Dez2018
Tânia Marçal alterou o estado para Resolvida
07 Jan2019
Tânia Marçal avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Falta de consideração pelos clientes.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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