Loja das Sopas - Serviço ao cliente

Ana Rosa apresentou a reclamação

7 de julho 2024

Boa tarde,
Serve o presente como forma de demonstrar o meu total descontentamento com o serviço prestado pela Loja das Sopas.
Aos pedidos de menu efectuados à hora de jantar, no El Corte Inglês, o que me foi servido não foram sopas, mas literalmente água com duas pequenas rodelas de cenoura. Ao inquirir as empregadas sobre a má qualidade do produto servido, as mesmas mostraram-se totalmente indiferentes, sem qualquer tipo de atenção e muito antipáticas. Depois de me sentar, reparei inclusive que a senhora da copa bocejava no local de serviço, postura completamente desajustada. Lamento o baixo nível a que agora se encontra a Loja das Sopas. Face à falta de qualidade, certamente não voltarei.

Atentamente,
Ana Rosa

Data de ocorrência: 6 de julho 2024

Loja das Sopas

5 de agosto 2024

Cara Ana Rosa,
Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. É com o feedback dos nossos clientes, ainda que menos positivo, que conseguimos melhorar constantemente o nosso serviço.
Pedimos desculpa pela resposta tardia , assim como, por não ter tido a melhor experiência possível. Garantidamente que analisaremos o que nos reporta, retomando o contacto através do e-mail indicado no portal.

Atenciosamente,
A equipa Loja das Sopas

Ana Rosa avaliou a marca

30 de setembro 2024

A reclamação foi motivada pelo mau serviço de atendimento em loja. Por parte dos responsáveis, não senti algum tipo de consideração pelo ocorrido, aliás, o tempo de resposta (semanas depois), demonstra isso mesmo. Infelizmente, penso que a marca perdeu parâmetros de qualidade, os preços estão desajustados do tipo de comida que é agora servida, as empregadas (que me serviram), muito incompetentes e os responsáveis também não demonstraram qualquer empatia pela queixa. Não voltarei a ser cliente, com certeza.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução