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Loja Desportiva - Encomenda por enviar
Resolvida
6/10
Andreia apresentou a reclamação
15 de dezembro 2022
No dia 2/12 efetuei uma encomenda com esta "loja" via messenger, foram enviados dados para pagamento (entidade: 21800; ref 277 014 233; valor: 50,90€). Enviei comprovativo de pagamento no dia 4/12 e foi-me dado em registo dos CTT para acompanhar o envio.
Como precisava do artigo no dia 10/12, fui verificar no dia 9/12 e o estado do registo ainda era o mesmo de dia 6/12 "aguarda entrada nos CTT".
Percebi que não chegaria a tempo e contactei a loja por messenger que me disse ir verificar.
Na 2f. dia 12/12, a encomenda ainda estava na mesma situação e após contactar o apoio ao cliente dos CTT, foi-me dito que a guia de entrega tinha sido criada mas que a encomenda nunca fora entregue nos CTT para envio ao cliente.
Contactei a loja, que passados 2 dias, me diz que o artigo estava para estampagem e que os CTT iriam recolhê-lo à empresa de estampagem para posterior envio. Até agora, dia 15 de dezembro, ainda não recebi nada.
Como precisava do artigo no dia 10/12, fui verificar no dia 9/12 e o estado do registo ainda era o mesmo de dia 6/12 "aguarda entrada nos CTT".
Percebi que não chegaria a tempo e contactei a loja por messenger que me disse ir verificar.
Na 2f. dia 12/12, a encomenda ainda estava na mesma situação e após contactar o apoio ao cliente dos CTT, foi-me dito que a guia de entrega tinha sido criada mas que a encomenda nunca fora entregue nos CTT para envio ao cliente.
Contactei a loja, que passados 2 dias, me diz que o artigo estava para estampagem e que os CTT iriam recolhê-lo à empresa de estampagem para posterior envio. Até agora, dia 15 de dezembro, ainda não recebi nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2022
Andreia avaliou a marca
15 de dezembro 2022
OK
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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