Loja do Condomínio
Loja do Condomínio
Performance da Marca
2.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
1,8%
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
2,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Loja do Condomínio - Ausência de resposta/esclarecimentos

Resolvida
1/10
Susana Martins
Susana Martins apresentou a reclamação
17 de agosto 2021
Foram efectuadas obras no prédio, os condóminos não foram informados, obras essas que poderiam ser pagas com o accionamento do Seguro que cobre as partes comuns do prédio, mas a Ldc, achou por bem sem dar conhecimento aos Condóminos, avançar para as mesmas, partindo do princípio que o Seguro não ía cobrir a despesa e porque era um valor baixo,no seu entender, não valeria a pena falar-se com as Seguradoras. Quando vi as obras que foram efectuadas na garagem, que é pertença só de alguns condóminos, questionei a Ldc, ficaram de me responder para me esclarecerem e até hoje, já passados mais de 30 dias, ainda não houve resposta. Sempre funcionaram de forma muito clara na gestão do condomínio, estranhei esta forma de agir, e estou de facto desagradada com ausências de esclarecimento.
Data de ocorrência: 17 de agosto 2021
Loja do Condomínio
17 de agosto 2021
Exma. Sra. Susana Martins,

A LDC lamenta, antes de mais, o seu descontentamento.
Cada uma das nossas lojas é uma entidade jurídica e financeiramente independente, pelo que solicitamos que dirija a sua questão para o nosso departamento de qualidade, qualidade@ldc.pt, o qual fará a análise e a interligação com a loja respetiva.
Solicitamos apenas que, no email, identifique o seu número de cliente, para mais fácil tratamento.

Atentamente
LDC
Loja do Condomínio
26 de agosto 2021
Exma. Sra. Susana Martins,

Agradecemos desde já o seu contacto e informamos que a loja respondeu no dia 24/8.

Se tiver mais alguma situação que pretende ver esclarecida, por favor, disponha.

Atentamente
LDC
Susana Martins
Susana Martins avaliou a marca
18 de novembro 2021

Sem opinião.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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