O nosso prédio possui passagens comuns com portas. A vossa loja procedeu a alteração das chaves antes de 2019 sem nunca assegurar a entrega de uma cópia a nós. Solicitámos pela chave em 2019, pagámos pela cópia e nunca foi entregue.
Dirigi-me no dia 9 de julho ao balcão para solicitar, novamente, a chave que nunca nos foi entregue pois o nosso edifício foi alvo de roubos nas zonas que as próprias passagens deveriam proteger se nos tivesse sido entregue a chave.
Fui assegurado de que a chave ia ser entregue no dia seguinte em mão á residente, pois eu ia viajar no dia seguinte e não podia ir lá, a qual indiquei o nome e contato telefónico. Nunca foi entregue, nunca foi contatada também.
Na semana seguinte tentou contatar via telefone a loja e nunca foi atendida, enviei email solicitando urgência no dia 14, nunca obtive resposta.
Isto é uma ABSOLUTA NEGLIGÊNCIA prestada por esta loja e uma autêntica falta de respeito para com um cliente após ter sido feito EXPLICITAMENTE a gravidade da situação.
Exigo que a situação seja resolvida o mais depressa possível e não quero voltar a ter que passar por isto novamente.
Data de ocorrência: 20 de julho 2020
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