Loja do Condomínio - Obras de remodelação da cobertura do edifício

No verão de 2019 foi aprovada e adjudicada uma obra de remodelação do telhado e fachadas do prédio onde resido, administrado pela Rigor Comum, Lda.
Durante o mês de julho de 2019 e antes do início dos trabalhos, parte do teto de uma divisão da minha casa, onde chovia, caiu. Felizmente, não magoou ninguém, porque eu tomei medidas ao impedir o acesso à divisão.
A montagem dos andaimes teve início dia 10 de setembro de 2019, tendo um tempo previsto para a obra de 2 a 3 meses. Porém, até ao momento, os trabalhos limitaram-se à pintura e arranjo das fachadas. O prazo dado já foi largamente excedido e, volvidos quase 2 anos, nenhuma intervenção até então foi feita ao telhado, que seria a parte crucial e urgente desta empreitada.
A Loja do Condomínio Almada - Rigor Comum, Lda., ignora vários e-mails e não dá qualquer tipo de resposta com que se comprometa. Quando questionada sobre os prazos, responde telefonicamente que "o prazo é meramente indicativo e que é sabido que os prazos em obras nunca são para cumprir..."
Eu continuo sem poder utilizar uma divisão da casa onde habito, à qual tenho direito, acrescendo ainda o facto que continuam a cair pedaços de estuque, sujidade e corro o risco de ter ali uma porta de entrada para pragas, como ratos.
Dado os factos expostos e por me sentir exausta com esta situação e ignorada nas minhas queixas e nos meus direitos, gostaria de expor esta reclamação à referida empresa.

Agradeço a vossa resposta.

Já procedi conforme o recomendado.

Aguardo o seguimento à reclamação.

Cumprimentos,
Susana Franco