Loja do Condomínio
Loja do Condomínio
Performance da Marca
3.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
1,6%
Tempo Médio de Resposta
0,6%
Taxa de Solução
2%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
4,8%
Ranking na categoria
Nova Franquiger, S.A
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Loja do Condomínio - Troca de comando da garagem

Resolvida
8/10
Guilherme Beserra Vital
Guilherme Vital apresentou a reclamação
7 de agosto 2019
Há 5 meses, pedi a troca do comando da garagem, pois haviam trocado o código e o meu já não funcionava mais. Foi-me prometido que dentro de um mês, o comando novo estaria em minha posse. Entretanto, até o presente momento não recebi sequer um posicionamento sobre o assunto. Sempre que tento buscar informação sobre, dizem-me que o responsável está de férias e NADA é feito.
Data de ocorrência: 7 de agosto 2019
Loja do Condomínio
12 de agosto 2019
Exma. Sr. Guilherme Vital,

Serve a presente para confirmar a receção da sua comunicação, à qual dedicámos desde logo a melhor atenção.
Agradecemos o facto de nos ter dado conhecimento do motivo do seu descontentamento, pelo que, já solicitámos os devidos esclarecimentos à LDC Expo Norte proporcionando-nos, dessa forma, a oportunidade para nos pronunciarmos sobre o sucedido.

Mais informamos, que por motivos de confidencialidade, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

LDC
Loja do Condomínio
13 de agosto 2019
Exmo. Sr. Guilherme Vital,

Agradecemos desde já o seu contacto e informamos que a loja respondeu ontem (dia 12/8), no entanto, se tiver mais alguma situação que pretende ver esclarecida, por favor, disponha.

Atentamente
LDC
Guilherme Beserra Vital
Guilherme Vital avaliou a marca
17 de fevereiro 2021

problema foi resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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